Política de Envío – Máxico Artesanal

En Máxico Artesanal preparamos y empaquetamos cuidadosamente cada pedido para procurar que nuestras piezas artesanales lleguen en buenas condiciones a su destino.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

El plazo de procesamiento comienza una vez que el pago del pedido ha sido confirmado.

Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestra tienda en Santiago de Querétaro, Querétaro, México.

2. Envíos dentro de México

Realizamos envíos a la República Mexicana.

Costo de envío estándar: $125.00 MXN.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles después de que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de mensajería.

Los envíos pueden realizarse mediante empresas de mensajería como:

FedEx

Estafeta

DHL

Redpack

La empresa de mensajería utilizada puede variar dependiendo del destino, disponibilidad y características del pedido.

3. Envíos a Estados Unidos

Realizamos envíos a Estados Unidos.

Costo de envío internacional: $799.00 MXN.

El importe equivalente mostrado en dólares estadounidenses puede variar de acuerdo con el tipo de cambio utilizado por la plataforma de pago o institución financiera al momento de realizar la transacción.

El tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles después de que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de mensajería.

Los envíos internacionales pueden realizarse mediante empresas de mensajería como:

DHL Express

FedEx International

UPS

La empresa de mensajería utilizada puede variar dependiendo del destino, disponibilidad y características del pedido.

4. Impuestos y cargos de importación

Los pedidos enviados a Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío cobrado por Máxico Artesanal, cuando sean aplicables.

Cualquier impuesto, arancel o cargo de importación determinado por las autoridades de Estados Unidos será responsabilidad del comprador.

Máxico Artesanal no controla ni determina el monto de estos cargos.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido recolectado por la empresa de mensajería, enviaremos al cliente un correo electrónico con la información de rastreo disponible.

El número de guía permitirá consultar el estado y recorrido del envío directamente con la empresa de mensajería correspondiente.

6. Retrasos en la entrega

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, incidencias de transporte, procesos aduanales o situaciones que se encuentren fuera del control de Máxico Artesanal.

Si se presenta una incidencia con el envío, nuestro equipo podrá proporcionar asistencia al cliente y dar seguimiento con la empresa de mensajería correspondiente.

7. Dirección incorrecta o imposibilidad de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, dirección, código postal, ciudad, estado, país y teléfono.

Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, pueden generarse cargos adicionales por reenvío.

En estos casos, cualquier costo adicional de envío será responsabilidad del cliente.

8. Paquetes devueltos al remitente

Si una empresa de mensajería devuelve un paquete a Máxico Artesanal debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o cualquier otra causa atribuible al comprador, nos pondremos en contacto con el cliente para determinar las opciones disponibles.

Si el cliente solicita un nuevo envío, podrá ser necesario cubrir nuevamente el costo de envío correspondiente.

9. Atención al cliente

Para consultar el estado de un pedido o resolver cualquier duda relacionada con un envío, puedes comunicarte con nosotros:

Máxico Artesanal
Andador 16 de Septiembre 38
C.P. 76000, Centro Histórico
Santiago de Querétaro, Querétaro, México

Teléfono / WhatsApp: +52 351 548 5237
Correo electrónico: maxicoartesanal@gmail.com