POLÍTICA DE PRIVACIDAD — MÁXICO ARTESANAL

Última actualización: 23 de agosto de 2026

En Máxico Artesanal respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando es necesario, compartimos información personal cuando visitas nuestra tienda en línea, utilizas nuestro sitio web, realizas una compra, solicitas información o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda en línea es operada por Máxico Artesanal, con domicilio comercial en:

Máxico Artesanal
Andador 16 de Septiembre No. 38
C.P. 76000, Centro Histórico
Santiago de Querétaro, Querétaro, México

Teléfono / WhatsApp: +52 351 548 5237
Correo electrónico: maxicoartesanal@gmail.com

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar información necesaria para proporcionar nuestros productos y servicios.

Esta información puede incluir:

Información de contacto: nombre y apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información relacionada con pedidos y compras: productos que consultas, agregas al carrito, compras, devuelves o cambias, así como información relacionada con tus pedidos anteriores.

Información de pago: los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores especializados de servicios de pago. Dependiendo del método utilizado, estos proveedores pueden recopilar y procesar la información financiera necesaria para completar la transacción.

Máxico Artesanal no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores especializados.

Información de comunicación: podemos conservar la información que nos proporciones cuando nos envías un correo electrónico, nos contactas por teléfono o WhatsApp, solicitas información sobre un producto, solicitas asistencia relacionada con un pedido o realizas una devolución o cambio.

Información técnica: cuando visitas nuestra tienda en línea, determinados sistemas pueden recopilar información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso.

Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.

2. CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Podemos obtener información personal de diferentes maneras.

Directamente de ti, por ejemplo, cuando realizas una compra, solicitas información, te comunicas con nosotros, te registras para recibir comunicaciones o solicitas una devolución o cambio.

Automáticamente, cuando navegas por nuestro sitio web. Determinadas tecnologías pueden recopilar información relacionada con tu dispositivo y tu interacción con nuestra tienda, incluyendo cookies, píxeles y tecnologías similares.

A través de proveedores de servicios, cuando estos nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pagos, realizar envíos, proporcionar atención al cliente, analizar información o realizar otras funciones necesarias para nuestro negocio.

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información personal cuando existe una razón legítima para hacerlo y en la medida necesaria para proporcionar nuestros productos y servicios.

Podemos utilizarla para:

Procesar y gestionar pedidos.

Confirmar pagos.

Preparar y enviar pedidos.

Proporcionar información de seguimiento.

Gestionar cambios y devoluciones.

Emitir reembolsos cuando correspondan.

Responder preguntas y solicitudes.

Proporcionar atención al cliente.

Mejorar nuestra tienda y la experiencia de compra.

Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.

Mantener la seguridad de nuestra tienda.

Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos y otros servicios.

Enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

Analizar el funcionamiento de nuestra tienda y nuestras campañas publicitarias.

4. CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN

Máxico Artesanal puede compartir información personal con proveedores de servicios cuando sea necesario para operar nuestra tienda y proporcionar nuestros productos y servicios.

Estos proveedores pueden incluir:

Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.

Proveedores de procesamiento de pagos.

Empresas de mensajería y transporte.

Proveedores de servicios tecnológicos.

Servicios de almacenamiento y gestión de información.

Proveedores de atención al cliente.

Servicios de análisis y medición.

Proveedores de publicidad y marketing, cuando corresponda.

Estos proveedores reciben la información que resulte necesaria para proporcionar los servicios correspondientes y pueden tratarla de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y obligaciones aplicables.

También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

5. SHOPIFY

Nuestra tienda en línea utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Shopify proporciona la infraestructura que nos permite operar nuestra tienda, gestionar productos, procesar pedidos y proporcionar determinadas funciones relacionadas con el comercio electrónico.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por proveedores que Shopify utiliza para proporcionar sus servicios.

Para conocer cómo Shopify procesa la información personal, puedes consultar su Política de Privacidad:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify también puede procesar determinada información de acuerdo con sus propias funciones y políticas de privacidad.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Mantener el funcionamiento de la tienda.

Recordar determinadas preferencias.

Facilitar el proceso de compra.

Comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio.

Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

Mejorar nuestros productos y servicios.

Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.

Puedes controlar determinadas cookies mediante la configuración de tu navegador o mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.

7. PUBLICIDAD Y MEDICIÓN

Podemos utilizar servicios de terceros para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y comprender cómo los visitantes interactúan con nuestra tienda.

Estos servicios pueden utilizar tecnologías como cookies, píxeles u otros identificadores.

La información utilizada para estos fines puede incluir datos relacionados con la navegación, productos consultados, acciones realizadas en nuestra tienda y otras interacciones con nuestro sitio.

Estos servicios están sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones.

Cuando la legislación aplicable otorgue derechos específicos respecto de publicidad personalizada o tratamiento de datos con fines publicitarios, dichos derechos podrán ejercerse de acuerdo con los mecanismos disponibles en nuestro sitio o mediante los datos de contacto indicados en esta política.

8. ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Máxico Artesanal no controla las prácticas de privacidad de sitios externos y recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

9. PROTECCIÓN DE MENORES

Nuestra tienda está dirigida al público general y no está destinada específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos proporcionó información personal sin su autorización, puede comunicarse con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política para solicitar información sobre dicha situación y, cuando corresponda, la eliminación de la información.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, recomendamos no enviar información altamente confidencial mediante canales que no estén destinados específicamente para ello.

11. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para:

Procesar y administrar pedidos.

Proporcionar nuestros servicios.

Atender solicitudes de clientes.

Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Resolver posibles controversias.

Prevenir fraude y abusos.

Mantener registros comerciales cuando sea necesario.

Cuando la información ya no sea necesaria para estos fines, podremos eliminarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal o una razón legítima para hacerlo.

12. TUS DERECHOS SOBRE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos respecto de tu información personal.

Estos pueden incluir:

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

Solicitar la corrección de información incorrecta.

Solicitar la eliminación de determinada información.

Solicitar información sobre cómo utilizamos tus datos.

Oponerte a determinados usos de tu información.

Solicitar la limitación de determinados tratamientos cuando corresponda.

Para ejercer alguno de estos derechos, puedes comunicarte directamente con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Responderemos a las solicitudes de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

13. COMUNICACIONES PROMOCIONALES

Si recibes comunicaciones promocionales de Máxico Artesanal por correo electrónico, podrás cancelar la suscripción utilizando el enlace correspondiente incluido en dichos mensajes.

También puedes solicitar la cancelación de comunicaciones promocionales comunicándote directamente con nosotros.

La cancelación de comunicaciones promocionales no necesariamente impedirá que recibas comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, seguridad u otros asuntos necesarios para prestar nuestros servicios.

14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a que utilizamos Shopify y determinados proveedores de servicios tecnológicos, de pago, comunicación, análisis y envío, la información personal puede ser procesada o almacenada en países distintos de México.

Cuando sea necesario, dichos tratamientos estarán sujetos a las medidas y mecanismos establecidos por los proveedores correspondientes y a la legislación aplicable.

15. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al principio de la política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

16. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer algún derecho relacionado con tu información personal o necesitas información sobre la manera en que tratamos tus datos, puedes comunicarte con nosotros:

Máxico Artesanal

Dirección:
Andador 16 de Septiembre No. 38
C.P. 76000, Centro Histórico
Santiago de Querétaro, Querétaro, México

Teléfono / WhatsApp: +52 351 548 5237

Correo electrónico: maxicoartesanal@gmail.com

Esta Política de Privacidad fue actualizada el 23 de agosto de 2026.