Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MÁXICO ARTESANAL

En Máxico Artesanal valoramos la confianza de nuestros clientes y coleccionistas. Al trabajar con piezas únicas y procesos artesanales, nuestra prioridad es tu total satisfacción.

1. Plazo para Devoluciones Ofrecemos un plazo de [Ejemplo: 14 o 30] días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de [Mismo número de días] días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones del Producto Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe conservar su empaque original, etiquetas y cualquier certificado de autenticidad o elemento de embalaje especial incluido.

  • Nota sobre la artesanía: Al ser piezas hechas a mano, las ligeras variaciones en color, texturas o formas son características de la naturaleza única del producto y no se consideran defectos de fabricación.

3. Productos no Elegibles para Devolución

  • Piezas personalizadas, hechas a la medida o bajo pedidos especiales.

  • Artículos en liquidación, rebajas o con descuentos especiales de preventa.

4. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a maxicoartesanl@gmail.com con tu número de pedido y fotografías claras del producto.

  2. Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete.

5. Costos de Envío por Devolución

  • Si el producto llegó dañado o es incorrecto: Máxico Artesanal asumirá el costo total del envío de retorno y te proporcionará una guía pre-pagada.

  • Si la devolución es por insatisfacción o cambio de opinión: El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío original no son reembolsables.

6. Procesamiento de Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución en nuestro taller/showroom del Centro Histórico de Querétaro, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de [Ejemplo: 5 a 7] días hábiles, dependiendo del banco emisor.

7. Datos de Contacto Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política, puedes localizarnos en:

  • Correo electrónico: maxicoartesanl@gmail.com

  • Teléfono de atención:  +523515485237

  • Dirección física: Andador 16 de Septiembre #38 Centro histórico Querétaro cp 76000