Términos del servicio
Términos del Servicio – Máxico Artesanal
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a la tienda en línea de Máxico Artesanal.
Estos Términos del Servicio establecen las condiciones aplicables al acceso y uso de nuestro sitio web, así como a la compra de nuestros productos.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envío y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestra tienda en línea.
1. Información de la empresa
La tienda en línea es operada directamente por:
Máxico Artesanal
Andador 16 de Septiembre 38
C.P. 76000, Centro Histórico
Santiago de Querétaro, Querétaro, México
Teléfono / WhatsApp: +52 351 548 5237
Correo electrónico: maxicoartesanal@gmail.com
Máxico Artesanal es una empresa dedicada a la comercialización de productos artesanales y artículos representativos de la cultura y tradición mexicana.
Nuestra tienda en línea utiliza Shopify como plataforma tecnológica para facilitar la operación de la tienda, la gestión de productos, el procesamiento de pedidos y otras funciones relacionadas con el comercio electrónico.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea se realizan directamente con Máxico Artesanal.
2. Uso de la tienda
Al utilizar nuestra tienda, declaras que proporcionas información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra o recibir nuestros servicios.
Te comprometes a utilizar el sitio únicamente para fines legales y de conformidad con estos Términos del Servicio.
No está permitido utilizar nuestra tienda para realizar actividades fraudulentas, ilegales, engañosas o que puedan perjudicar a Máxico Artesanal, a otros clientes o al funcionamiento del sitio.
3. Productos artesanales
Máxico Artesanal comercializa productos elaborados de manera artesanal.
Debido a los procesos manuales de fabricación, pueden existir pequeñas diferencias entre una pieza y otra en aspectos como:
Color.
Textura.
Forma.
Tejido.
Acabado.
Dimensiones.
Estas variaciones son características propias de los productos artesanales y no necesariamente representan defectos de fabricación.
Las fotografías de los productos tienen como finalidad mostrar sus características y apariencia. La percepción del color puede variar dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
Nos esforzamos por proporcionar descripciones, fotografías, precios y disponibilidad de productos de forma precisa.
4. Disponibilidad de productos
La disponibilidad mostrada en nuestra tienda está sujeta a existencias.
En caso de que un producto deje de estar disponible después de realizarse un pedido y antes de que podamos procesarlo, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer las alternativas disponibles, que podrán incluir un producto equivalente, un cambio o un reembolso, según corresponda.
Nos reservamos el derecho de actualizar productos, precios, características y disponibilidad cuando sea necesario.
5. Pedidos y aceptación de compra
Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, recibes una confirmación de que hemos recibido tu solicitud de compra.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado y validado.
Máxico Artesanal podrá cancelar un pedido cuando exista una situación que impida razonablemente procesarlo, como falta de disponibilidad, errores evidentes en el precio o descripción del producto, problemas con el pago o información de envío incorrecta.
Si necesitamos cancelar un pedido después de haber recibido el pago, informaremos al cliente y procederemos con el reembolso correspondiente al método de pago utilizado, cuando corresponda.
6. Precios
Los precios mostrados en nuestra tienda en línea corresponden a los precios aplicables a las compras realizadas a través del sitio, salvo que se indique expresamente una promoción o condición diferente.
Los precios pueden estar expresados en pesos mexicanos (MXN) o, cuando corresponda, mostrarse en dólares estadounidenses (USD) para facilitar la consulta de clientes internacionales.
El costo de envío se muestra de acuerdo con el destino seleccionado y se rige por nuestra Política de Envío.
Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que sea necesario cancelar un pedido por un error manifiesto o una circunstancia que impida procesarlo.
7. Pagos
Los pagos realizados a través de nuestra tienda se procesan mediante los métodos de pago disponibles en el momento de la compra.
El cliente debe proporcionar información de pago y facturación correcta y actualizada.
Máxico Artesanal no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores de pago autorizados.
La confirmación del pago es necesaria para comenzar el procesamiento del pedido.
8. Envíos y entrega
Los pedidos son preparados y enviados desde nuestra tienda en Santiago de Querétaro, Querétaro, México.
Los costos y tiempos estimados de envío se encuentran detallados en nuestra Política de Envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, incidencias de transporte, procesos aduanales u otras circunstancias fuera del control de Máxico Artesanal.
Para pedidos enviados a Estados Unidos, pueden existir impuestos, aranceles u otros cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando correspondan, estos cargos serán responsabilidad del comprador.
Para mayor información, consulta nuestra Política de Envío.
9. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Dispones de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en dicha política.
En caso de productos dañados o con defecto de fabricación, Máxico Artesanal gestionará la devolución conforme a nuestra política y proporcionará una guía de devolución prepagada cuando corresponda.
Para devoluciones por cambio de opinión, preferencia personal o cambio de modelo, el cliente será responsable del costo del envío de devolución.
10. Compras internacionales
Máxico Artesanal ofrece envíos a Estados Unidos de acuerdo con las zonas y condiciones disponibles en nuestra tienda.
Los clientes internacionales son responsables de proporcionar correctamente sus datos de envío y de cumplir con los requisitos aplicables en su país de destino.
Los impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío cobrado por Máxico Artesanal, cuando sean aplicables.
11. Propiedad intelectual
El contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y otros materiales utilizados por Máxico Artesanal, pertenece a Máxico Artesanal o se utiliza con la autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito.
12. Enlaces a sitios de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos enlaces pueden facilitar el acceso a servicios externos, pero Máxico Artesanal no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
13. Privacidad
La información personal proporcionada por los clientes se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda, reconoces que has consultado dicha política y comprendes cómo se recopila y utiliza la información necesaria para proporcionar nuestros servicios.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica y puede utilizar servicios de terceros necesarios para procesar pagos, pedidos, envíos y otras funciones relacionadas con la operación de la tienda.
14. Exactitud de la información
Nos esforzamos por mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestra tienda.
Si detectamos un error evidente en una descripción, precio, disponibilidad, promoción o cualquier otra información relacionada con un producto, podremos corregirlo.
Si un pedido se ve afectado por un error evidente que impida procesarlo en las condiciones publicadas, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y, cuando corresponda, ofrecer un cambio o realizar el reembolso correspondiente.
15. Uso indebido de la tienda
No está permitido utilizar nuestra tienda para:
Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
Interferir con el funcionamiento del sitio.
Introducir virus, código malicioso o herramientas que puedan afectar la seguridad.
Utilizar información de otros clientes sin autorización.
Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
Utilizar nuestra marca o contenido sin autorización.
Máxico Artesanal podrá tomar las medidas necesarias para proteger la seguridad y funcionamiento de la tienda.
16. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestro negocio, productos, servicios, procesos o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando sea necesario realizar una modificación por una obligación legal o una circunstancia excepcional.
17. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en México.
Cualquier controversia relacionada con estos Términos o con una compra realizada a través de nuestra tienda se atenderá conforme a la legislación aplicable y a las autoridades competentes correspondientes.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, nuestros productos o una compra, puedes comunicarte con nosotros:
Máxico Artesanal
Dirección:
Andador 16 de Septiembre 38
C.P. 76000, Centro Histórico
Santiago de Querétaro, Querétaro, México
Teléfono / WhatsApp: +52 351 548 5237
Correo electrónico: maxicoartesanal@gmail.com